Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurücksenden?

Wenn du mit deiner Bestellung nicht 100 % zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Paketes zurücksenden. Es können nur Artikel zurückgesendet werden, die in unserem Online-Shop erworben wurden.
Die retournierten Produkte müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und in ihrer Originalverpackung gemeinsam mit allen Gebrauchsanweisungen und Zubehör befinden, damit wir dir den Kaufbetrag derselben zurückerstatten können. Auch die Originaletiketten und der Barcode müssen enthalten sein.

Befolge bitte die Anweisungen auf dem Retourenetikett in deinem Paket, um einen Artikel zurückzusenden (siehe unten).
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn das Retourenetikett verloren gegangen ist.

Anweisungen für die Rücksendung:
1. Verpacke deine Produkte sorgfältig in einem Paket deiner Wahl.

2. Stelle sicher, dass das Paket sorgfältig mit Klebeband verschlossen ist.

3. Klebe das Retourenetikett, das du mit deiner Bestellung erhalten hast, oben auf das Paket.

4. Bringe das Paket zur Post oder versende es mit dem Versandservice deiner Wahl. Artikel, die von dem Käufer an den Verkäufer zurückgesendet werden, sind an folgende Adresse zu senden:

B2C Europe - OnTour / QS France
Andre-Citroen-Straße 18
51149 KOLN
DEUTSCHLAND

Bitte beachte: Rücksendungen ohne Retourenetikett können nicht bearbeitet werden. Die Rücksendung der Artikel erfolgt auf deine Kosten.

5. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist und der Originalzustand der Produkte bestätigt wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf das Bankkonto, das du bei deiner Bestellung angegeben hast. Wir behalten uns das Recht vor, von Fall zu Fall zu entscheiden, ob wir die zurückgesendeten Produkte akzeptieren oder ablehnen, wenn sie die vorgegebenen Anforderungen nicht erfüllen oder für eine Rücknahme als unzumutbar erachtet werden.