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• Ma commande est toujours en cours de préparation, qu'est-ce que cela signifie?
• Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Qu'advient-t-il de ma commande ?
• Le suivi de colis indique que ma commande a été retournée à l'expéditeur. Pouvez-vous me relivrer ma commande ?
• Mon colis est abimé, que faire ?
• Que faire si le contenu de mon colis est endommagé ?
• Comment savoir si mon colis est disponible au Point Relais®
• Mon colis livré en point relai a été retourné chez l’expéditeur, comment puis-je le récupérer ?
• J’ai choisi un Point relais pour ma livraison. Mon colis est arrivé dans un autre Point de Dépôt. Pourquoi ?
• Je n'ai pas été notifié de la réception de mon colis au point relais. Pourquoi ?
• Est-ce qu’une autre personne peut récupérer ma commande livrée dans un point relais ?